Administrative

Administration:

Composée de la Directrice Générale, des Directeurs des autres départements; notre Lead Office s’assure de la bonne santé de l’entreprise et de l’atteinte des objectifs fixés en coordonnant toutes nos équipes dans le cadre de la vision des fondateurs et des valeurs de l’entreprise.

• Le Lead s’applique à transmettre l’ADN de l’entreprise à chaque collaborateur pour qu’ensemble nous puissions la partager avec nos partenaires et consommateurs;
• Il assure le back office;
• Il élabore un caneva stratégique collectif et valide les stratégies individuelles de chacune de nos services;
• Il met en place les politiques d’exploitation internes et externes pour la dynamisation de nos équipes et nos stratégies;
•  Il suit et évalue continuellement l’état du marché, l'efficacité de nos services, la qualité de nos produits, le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs et la satisfaction de nos clients;
• Il développe, maintient et nourrit les bon rapports avec nos partenaires;
• Il défini le cadre légal et institutionnel de l’entreprise et le transmet aux autres équipes sous forme de règlements intérieurs;
• Il anticipe les risques et faiblesses et s'attèle à réajuster leurs causes de façon préventive;

Notre lead est le cœur de toutes nos opérations, il fait vivre et prospérer l’entreprise par la coordination de nos indispensables collaborateurs.

Service marketing:

A travers notre page Facebook, nos différents comptes Twitter, Instagram, Linkedin et notre site web; notre équipe marketing ne cesse d’améliorer l’image de l’entreprise, de nos produits et aussi de nos services. A travers une politique marketing axée sur le client, elle assure  la veille marketing  pour inspecter et analyser  les tendances du marché afin d’offrir des solutions adéquates à notre clientèle. 

Elle a entre autres comme rôle:

• Concevoir et animer constamment nos différentes pages pour booster la visibilité de la structure;
• Anticiper les besoins des consommateurs;
• Garder l’œil sur les pratiques concurrentes et assure une veille marketing;
• Analyse régulièrement le positionnement de l’entreprise pour l’adoption de meilleures stratégies;
• inbound marketing 
• Développer des outils et stratégies marketing spécifique à chaque produit et chaque service et cela à chaque saison;
• Assurer le top du branding de l’entreprise et la mise en valeur des acquis;
• Optimiser les coûts des outils marketing pour une meilleure efficacité budgétaire;
•  Innover et proposer une meilleure expérience client;

Cependant, tout ce qui est recherché, satisfaction et fidélisation de la clientèle, passe donc par l’équipe marketing.

Service commercial:

En collaboration directe avec notre service marketing, le service commercial assure le déploiement stratégique des équipes et approches commerciales vers les segments cibles. Le service commercial tient compte des spécificités du marché ciblé et du positionnement recherché par l’entreprise sur chaque marché et participe au choix des politiques marketing compte tenu du fonctionnement des clients.

Chargée d’une bonne  réalisation de vente, elle assure :

• La prospection, qui est sa tâche première et qui consiste à ramener de nouveaux clients à l’entreprise;
• La communication, qui lui permet de transmettre des informations concernant le produit ou le service aux clients ou à l’entreprise;
• La présentation et la démonstration des produits ou services de l’entreprise;
• La continuité du service avant et après la vente en se mettant à la disposition du client et en écoutant ses remarques;
• La prise de commandes;
• L’élaboration d’un réseau de vente  et de distribution pour un meilleur service;
• La structuration de la prise en main complète rapide du client ,allant du devis estimatif au service après vente.

Service RH:

Nous avons un service ressource humaine qui assure la gestion dossiers administratifs du personnel, élabore des plans d'action en vue d'améliorer les conditions de travail au sein de la structure. Grâce à des outils et des méthodes performants, notre service rh arrive à mettre une équipe motivée et productive aux services de l'entreprise:

Elle assure:

• Le recrutement du personnel (évaluation du personnel; gestion des carrières; temps de travail);
• La formation du personnel;
• La gestion des couvertures sociales et litiges (accident de travail, sanctions disciplinaire);
• Avertissement, mise à pieds et licenciement en cas de fautes graves;
• Les absences et congés;
• Le maintien de bonnes relations professionnelles;
• S’assurer du respect des règlements intérieurs et des termes des contrats des employés;
• Dynamiser l’espace de travail;
• Déterminer les politiques de recrutement et contrôler le rapport performance-salaire pour aérer le budget ;
• Assurer le développement et le progrès de des collaborateurs;